技术服务支持

• 盈通公司建立了覆盖全省的完善的售后服务体系，确保为每一位客户提供周到、及时的服务。
• 成立技术服务支持中心，向用户提供每周 5 个工作日、每天 8 个工作小时的电话技术支持服务
• 在线故障记录管理系统记录所有来自用户的故障申告，并对故障记录处理的全部内容进行跟踪管理，方便用户和技术人员随时查询及更新状态
• 在线故障记录管理系统自动升级报警系统，及时将信息通知相关的管理和技术人员
• 远程故障诊断、现场支持服务

 服务承诺： 全天侯，一站式首问负责制

• 一站业务咨询：客户服务中心接受全省客户的业务咨询。
• 一站业务受理：客户服务中心受理全省客户需求。
• 一站故障受理：客户服务中心受理全省客户的故障报告。
• 一站帐务查询受理：客户服务中心受理全省客户的费用查询。
• 一站技术支持受理：客户服务中心受理全省客户的技术疑问。
• 一站投诉受理：客户服务中心受理全省客户的投诉。

服务准则

• 设身处地、真诚沟通、超越期待

服务口号

• 品质有标准，服务无极限。